活动出现明显问题，客服不想着解决问题，就想着甩锅混淆视听。这俩能是一回事吗？在积分兑换规则里说的重置用精魄兑换道具的次数和消耗，这也能扯成是元宝兑换金币？这是一回事吗。出问题就这解决方式？