无限回档bug

我尸体包入墙后无法拾取，联系客服之后给挪到了门口，但是只要我退出游戏再进，就一直回档，出现在a堡，怎么解决

现在是尸体包可以捡了，出不去a堡了，只要退出游戏再进就是a堡门口见，