云端存档bug来人求救，体验极差

刚刚买的手机版，玩了一段时间再登陆发现什么都没了，然后我注意到有时候选择人物时游戏时间会变为0，在这个时候进入地图我的所有东西就全没了，得反复进入几次直到游戏时间显示出来进入才可以保存好装备物品，这个问题怎么解决