充值失败，雷霆官方有负责人在吗

首充30，显示购买成功，但点券没到账。无奈1分钟内再充值，点券到账了，但去苹果申诉无效充值，退款却不成功。游戏里又无雷霆官方联系方式 雷霆或阿瓦隆工作室有人能解决吗？