xdm，这种情况怎么处理，网络很好。即使再次创建角色重开也依然会出现下载失败提示，角色存档也消失。

之前卸载过游戏一次，地图和角色都上传了云端，再次下载就出现了下载失败的提示。之后多次尝试依旧如此，有没有好的解决办法。

很急。😭😭😭