给个回应啊

我想问下第一天玩充值的龙晶兑换的物品 第二天上去啥也没了 然后要重新玩 重新充值玩 现在玩了一个礼拜 充了648这些兑换的物品 还有自己合成的物品 为啥凭空消失了 还能行吗