DLC消失问题

很久没玩了 我之前把角色已经买全了 道具也买了 现在登进去一看 全是都是未解锁状态 云存档也下载了没用 我用新角色打的成就还在 新角色却是未解锁状态？？两次了 上次也是这样 但那时候角色没买全也就没在意 直接全买了 这又给我整一次这事