求助

1：很不幸，今天我在3级森林被一群超人打死，东西都没了（一把喷子，3把手枪，以及我最需要的黑包）所以我想问，如果我的摩托也在那里，会不会消失呢

2：今天买了205金币的生存日记等级，结果退出再进就没有了，等级没升，金币也没了，请问怎么办？可以找客服吗，推特还是哪里