官方恶意清空账号？

我昨天还可以登的游戏账号，今天登不上去了，麻烦官方请给我一个解释，我用我的电话号码重新登录，我发现不是原来的那个账号要求我重新玩，几个意思啊，咋滴呀，就欺负我们这些普通玩家 QQ号和微信号登录也没用？