打完世界boss的家族拍卖品流拍后不见了？

昨天打完世界boss后获得了家族拍卖品，是一个荒古武器，由于太贵家族拍卖没人买，后来流拍到世界拍卖，也没有人买，然后拍卖结束后物品不见了？我想问问客服，这个是什么情况？