松鼠回档造成我的铁粉奖励丢失

事情这样的早上听说公孙池子爆率高，专门冲了128(刚好凑铁粉奖励)，一发10连下去只有一个公孙，我怀疑都没有bug，然后就被回档了，现在铁粉奖励的50突破券没了，客服也没人理我！求各位护鼠宝给我做主！