6月19日泛星集市异常处理公告
敬致新伊甸飞行员：
非常抱歉，因数据配置错误，导致泛星集市第四天的商店发生异常。
本次异常共持续约40分钟，泛星集市内的所有13种商品均受到影响。情况为，飞行员在购买某个商品时，会得到另外的商品。
在收到BUG反馈后我们立即核实并暂停了物品购买，之后于2小时内修复完毕并重新开放。对此给飞行员带来不好的体验我们感到非常抱歉。
郑重声明
违规脚本和同步器等辅助工具一直是我们打击的重点，在紧急修复BUG时，我们发现物品购买数据出现了多次轻微异常，如数十个账号同时购买技能点，且这些账号的特点高度一致。在随机抽查了这些账号后，我们发现系某高端工作室控制大量账号并使用同步器购买技能点，且这些账号以前有多次使用脚本挂机的情况。
我们会在补偿完毕后对所有异常购买的相关账号进行严格审查，如发现有违规情况将会视具体情节进行扣除星币、禁止交易或封号处理。同时，我们也会进一步增强对高端外挂的防治手段，并着手优化游戏内交易规则，在保证正常飞行员良好体验的基础上，对工作室群体的牟利能力进行精准打击。
异常处理方案
因不同商品的异常情况也有所不同，本着对所有飞行员公平和公正的原则，我们对不同商品将采取最合适的补偿和处理方案；处理的大原则是保证公平和不让玩家损失为核心，时间上先解决和补偿玩家的真实损失，然后逐步处理过多得利的问题（尽量不让玩家经济上损失，得利和各种绕过的办法会逐步处理）；预计经济损失会在一周内处理完毕；而过多得利的主要是纳米核心与技能点，是不可交易的物品，所以过多得利的部分可以陆续处理；过程中也如果飞行员有其他建议和意见也可以随时通过客服专区与运营人员联系。
建议遇到BUG的飞行员维持商品原状。如，保持核心箱子或核心不变，不要使用和升级，若飞行员已经升级了核心，我们将退还全部的升级和重置消耗，这会使飞行员等待更多的时间，造成一些不便，敬请谅解。
为避免异常数据影响，我们剔除了明显违规的账号（复查后大概率被封号处理），之后将每一个商品的异常和购买情况列举如下，如果各位飞行员有其他建议和意见，可以通过客服专区提交意见，我们会有专人进行收集和回复。
1、技能点超值幸运箱
期望获得：技能点 25万，代码重构随机箱 1个
实际获得：五大势力舰船纳米核心补给 1个
价格：380 量子元，限购2次
涉及人数：541人（已扣除大量明显违规的工作室账号，下同）
处理方案：
因为实际获得物品为既往活动中的稀有核心随机箱，只有运气好才能获得，为非卖品，商城没有定价出售，且目前没有途径可以获得，因此我们认为，应该扣除核心或箱子，并返还实际消耗量子元和折扣码，并重置相关飞行员的限购次数。
建议飞行员保持箱子或核心不变，不要使用和升级。若飞行员已经升级了核心，我们将退还全部的升级和重置消耗，这会使飞行员等待更多的时间，造成一些不便，敬请谅解。
2、纳米核心材料幸运箱
期望获得：纳米核心材料幸运箱 1个
实际获得：小型随机15天涂装保险箱 1个
价格：860 伊甸币，限购10次
涉及人数：112人
处理方案：
因为小型随机15天涂装保险箱价值较低，且对于其他飞行员来说没有不公平影响，故不做扣除；我们认为，可以按照购买预期，补偿对应数量的纳米核心材料幸运箱。
3、纳米源材料自选战备
期望获得：纳米源材料自选战备 1个
实际获得：中型随机15天涂装保险箱 1个
价格：100000000 星币，限购5次
涉及人数：561人
处理方案：
因为中型随机15天涂装保险箱价值较低，且对于其他飞行员来说没有不公平影响，故不做扣除；我们认为，可以按照购买预期，补偿对应数量的纳米源材料自选战备。
4、代码重构幸运箱
期望获得：代码重构幸运箱 1个
实际获得：技能点超值幸运箱
价格：50000000 星币，限购20次
涉及人数：1544人
处理方案：
技能点是飞行员最重要的成长之一，如果不进行处理，对更多未购买的飞行员是极其不公平的，因此我们认为，应该扣除对应数量的技能点和代码重构权限随机箱，并返还实际花费的星币和折扣码，重置相关飞行员的限购次数。
建议飞行员保持技能点不要使用，若已经使用，将会被扣到负数，影响学习技能等玩法。
5、通用纳米核心材料幸运箱
期望获得：通用纳米核心材料幸运箱 1个
实际获得：纳米核心材料幸运箱 1个
价格：350量子元
涉及人数：155人
处理方案：
因为期望获得与实际获得物品的价值几乎完全一样，仅通用与非通用区别，且非通用的可以自选，而材料可能已经被使用，因此我们认为，若飞行员尚未领取或开启，则删除错误箱子，补发正确箱子；若已开启或使用，则不做处理。
若飞行员使用时选错了类型，或想要通用型材料，可联系客服以将自选材料替换为通用材料。
6、技能重置载体超值幸运箱
期望获得：技能重置载体超值幸运箱 1个
实际获得：纳米源材料自选战备 1个
价格：99量子元，限购10个
涉及人数：197人
处理方案：
由于两种商品价值差异较大。我们将退还实际消耗的量子元，折扣码，并扣除纳米源材料自选战备，并重置相关飞行员的限购次数。
若幸运箱扣除失败（如已被使用等），将按照实际获得物品原价1亿星币/个的扣除等价星币。
7、伊甸币幸运箱
期望获得：伊甸币幸运箱 1个
实际获得：代码重构幸运箱 1个
价格：95量子元，限购20个
涉及人数：382人
处理方案：
由于两种商品价值差异较大。我们将退还实际消耗的量子元，折扣码，并扣除代码重构幸运箱 。并重置相关飞行员的限购次数。
若幸运箱扣除失败（如，已被使用），将按照实际获得物品原价5000万星币/个的扣除等价星币。
8、迷幻魅影自选箱（巡洋）
期望获得：迷幻魅影自选箱（巡洋） 1个
实际获得：纳米核心材料幸运箱 1个
价格：2850量子元，限购5个
涉及人数：22人
处理方案：
因两种商品差异较大。我们将退还实际消耗的量子元、折扣码，并扣除材料箱。并重置相关飞行员的限购次数。
若材料箱已被使用，则按照实际获得物品原价350量子元/个扣除等价的量子元。
9、迷幻魅影自选箱（战巡）
期望获得：迷幻魅影自选箱（战巡） 1个
实际获得：技能重置载体幸运箱 1个
价格：4750量子元，限购5个
涉及人数：12人
处理方案：
因两种商品差异较大。我们将退还实际消耗的量子元、折扣码，并扣除幸运箱。并重置相关飞行员的限购次数。
若幸运箱已被使用，则扣除对应的技能点和保险点。
10、迷幻魅影自选箱（战列）
期望获得：迷幻魅影自选箱（战列） 1个
实际获得：伊甸币幸运箱 1个
价格：6650量子元，限购5个
涉及人数：15人
处理方案：
因两种商品差异较大。我们将退还实际消耗的量子元、折扣码。同时扣除对应的伊甸币数量。并重置相关飞行员的限购次数。
已购买的飞行员打开幸运箱即可获得对应数量的伊甸币。
11、迷幻魅影自选箱（势力战列）
期望获得：迷幻魅影自选箱（势力战列）1个
实际获得：迷幻魅影自选箱（巡洋）1个
价格：8075量子元，限购5个
涉及人数：16人
处理方案：
由于两种物品价值差异较大。我们将退还实际消耗的量子元、折扣码，并扣除错误获得的箱子。并重置相关飞行员的限购次数。建议飞行员保持箱子或核心不变，不要使用和升级。
若飞行员已经升级了核心，我们将退还升级和重置该核心消耗的全部材料，但这会使飞行员等待更多的时间，造成一些不便。
12、迷幻魅影自选箱（护卫）
期望获得：迷幻魅影自选箱（护卫）1个
实际获得：迷幻魅影自选箱（战列）1个
价格：950量子元，限购5个
涉及人数：376人
处理方案：
由于两种物品差异较大。我们将退还实际消耗的量子元、折扣码，并扣除错误获得的箱子。并重置相关飞行员的限购次数。建议飞行员保持箱子或核心不变，不要使用和升级。
若飞行员已经升级了核心，我们将退还升级和重置该核心消耗的全部材料，但这会使飞行员等待更多的时间，造成一些不便。
13、迷幻魅影自选箱（驱逐）
期望获得：迷幻魅影自选箱（驱逐）1个
实际获得：迷幻魅影自选箱（势力战列）1个
价格：1900量子元，限购5个
涉及人数：354人
处理方案：
由于两种物品差异较大。我们将退还实际消耗的量子元、折扣码，并扣除错误获得的箱子。并重置相关飞行员的限购次数。建议飞行员保持箱子或核心不变，不要使用和升级。
若飞行员已经升级了核心，我们将退还升级和重置该核心消耗的全部材料，但这会使飞行员等待更多的时间，造成一些不便。
其他后续处理
全服补偿
因不同商品价格差异较大，影响了所有飞行员参与泛星集市活动的体验，我们深表歉意，为全服所有飞行员准备了100000技能点、30个通用型纳米源和100个云端智能学习代码重构权限 三型。感谢大家对于《星战前夜 无烬星河》的支持。我们将会持续处理所有相关飞行员的反馈与意见，为大家带来更好的活动体验。
活动延期
由于本次事故涉及人数较多，对当天所有根据幸运值排名的飞行员造成了一定困扰，我们为了给广大飞行员营造一个公平的竞争环境，决定将本次泛星集市相关活动额外延长1天，延长时间当天所有商品与幸运大奖将与6月19日保持一致。幸运榜单、泛星馈赠、泛星福利、众星狂欢均延长至2022年6月27日结束。