我的账号一夜之间被重置了的这件事

我好像遇到bug了，我从之前就有10万多的游戏货币还有解锁了3个角色3把枪，今天一登录全没了，我想想着后面出新的自己买就一直打，这一下给我回到解放前，有点过分，包括我有的成就也都没了，跟账号被重置了似的，我试过删除了游戏重新下载，但依旧没有什么软用，希望官方能出来修复一下，还是什么问题有没有大佬出来解释一下。