充值68买礼包，网络卡后重新登陆箱子消失了

刚充的68，买的礼包，买完网络卡了，退出重新进，两个超级宝箱没开直接消失了!怎么解决？游族网络的，真服了游族连个在线客服都没有，上次反馈的问题都不给解决