武道大会的bug

琳武道大会的时候，我在第8点48分的时候突然黑屏了，我马上截图录屏，在51分的时候给官方反馈，到了现在已经接通不上官方。而且最重要的是，我那段历史记录没了，变成空白。但是分掉了，到了现在已经联系不上官方，我就想问问一个官方都可以随意删除对战记录吗？还没有说法。这是官方吗？