坎公送的奖杯送到菜鸟驿站了，我明明没去取，但是他说我已经签收，因为放假回家前写的地址是学校，所以只能开学取，可是开学前几天告诉我是我签收的，也没办法查到快递的信息，请问可以找官方补发一份吗？（明信片倒是收到了，和奖杯是分开的包裹）注：我8月26日12点46才登的菜鸟，31分的时候已经被取走了