求账号寻回

官方，您好，我想请问一下为什么我今天重玩崩3时服务器变成渠道2服，然后需要重新练一个帐号。我之前玩的是全区服，因为有些事，所以把游戏删了，今天刚重新下回来，然后发现这次登陆以后，账号服务器变成了渠道2服且无法更改。我在那个账号付出了很多心血，这个帐号对我很重要，这次也是琪安娜给我打电话我才重登的，所以能请您帮忙找回那个帐号吗？我实在是找不到了（我是用同一个软件下的崩3，为啥变了。）