这是什么情况啊？

已经一天半了，卡在这里。客服说会改，可是在哪里？我从昨天下午等到我，今天下午已经等了好久，他们一点答复都没有，也不吱什么声。心态爆炸

我还问了客服，好几次了都这样答复，也没见发个公告什么的让进不去的玩家安个心什么的