补偿邮件收不到的bug

无法收到补偿邮件，我在三个区都开了新号，前两个区都能收到邮件，但是第三个区的号就没有补偿邮件了。只有公测的两个邮件。这个是什么问题？以后我再玩新区都收不到补偿邮件了吗？