部落冲突钱扣了未到帐找客户不理人

这我要怎么办啊，虽然不多，18块钱，但是我冲进去了，你东西不给我，是不是不对的啊，钱也扣了，我寻思你东西没给我，我退款可以吧，也不让我退，联系客服也不理我，不处理，一直显示处理中，处理多久了，消息也没有，好烦、太影响心态了

‌