18元限时礼包装备跟宝箱都没有获得

充值完成后以为在支付宝里面直接结束app，哪知道是游戏内嵌的支付宝页面，再登游戏只收到元宝跟铜钱，装备跟宝箱都没有，邮箱里也没有。麻烦管理员给处理下。谢谢！