为什么良辰吉日的段位一上来就是三等

如题，我刚进活动界面就发现几个段位奖励的盒子开了是已领取的状态，然后我解完一轮字谜就二等了，为什么啊

还有，游戏里的客服是摆设吗？界面里只有一个群号，而且我在重新开服的那天就申请了不至于这么多天还没同意吧