公式服高奈利亚200天没见过是什么BUG？

公式服高奈利亚的 卡，在我的图鉴里显示已经获得，同时，在我的衣柜里也，但是我没有这个角色的衣服。同时我已经是135级老玩家，累计上线180天以上，这张卡是张1星卡，我前后共抽取不下10000钻的卡牌，也充值2000元以上，这是什么BUG？

讲道理，不可能抽不到第二张吧，其次第一次抽取还自动上锁保护，我不可能解锁分解吧？？？？

你们有碰到这个情况吗