老是画面崩溃

刚刚打副本的时候又屏幕崩溃，这回不一样，没有立刻弹出画面修复的选项，而是先出现了一整屏幕的英文字母，然后弹出修复选项，但是没有用，屏幕一直是黑的，快捷按钮也没有出现，这次只能退出了，在副本中应该也不能保存。只是我很奇怪，是我手机出了什么问题吗，还是大家都有这种情况