请策划给我一个合理的解决方案

我是《全民冠军足球 》手Q混服132区玩家，ID舍甫琴科，前几天我在分解EX+巨星斯塔姆的时候游戏出现了连续卡顿，重进游戏以后发现巨星分解失败，也获得了相应的巨星碎片，我就把获利得来的碎片拿去升级了普约尔和卡福，但我并没有利用这个bug继续刷球员，结果今天系统发现了这个bug在没找我沟通的前提下直接做出了返还钻石和扣除相当于EX+数量巨星币的处理，这让我承受了一定的损失，而且严重扰乱了我后面的游戏规划，我极其不满这种自己的bug让玩家买单的行为，现强烈要求游戏方重新做出合理的解决，要么直接回档到我分解球员那天并补偿分解当天到现在这几天的任务和日常活动资源，要么把我卡福和普约尔恢复到先前的EX评价并把我现在负出的巨星币清零。全冠这样搞谁还乐意充钱？