爬塔后出现重大bug怎么解决

每周日重置后，进入爬塔地图310层，点祭坛领取加成，选一次祭坛就消失了，选NPC买加成，只有一页，爬塔前310层累计buff加成，根本没有，到311层用塔外自身属性打，根本打不过，正常加成后直接站撸到317+以上，我也不要补偿物品，我要补偿我失去的数据，要是让我在重置下爬塔，再掉10层，那就就直接当着群里面录视频删游戏弃坑