游戏购买有问题，为什么还要回复我说已经解决？

还非要说我这是老版本，我今天特意再看了一下是不是有游戏更新，重新又进了一次游戏，我的画面依然是有广告的，依然没有恢复购买的选项，另外这位客服问了我的订单号以后就没有影子了，3个工作日，今天已经22号了，我暂且等到下周3。