充值了战令，解决不了三星手机闪退问题不补偿？

我的手机是三星，玩游戏闪退，有时候就完全进不了游戏，我充值了战令，因为你们解决不然三星系统兼容问题，导致充值的战令完全没有的肝，现在一点都不补偿？三星系统不行，我可以买新手机。