玩游戏的第二天我的两个戴拿没了

我昨天晚上注册的账号一直玩到凌晨，然后今天登录时我账号还在，但存档没了，之后每进一次游戏就又要重新注册，然后我又在同一个区，重新注册一个跟上一个存档同名的角色，然后它告诉我该角色名已存在，谁知道怎么解决吗？