问问怎么解决存档丢失的问题

我是很久之前买的很久以前打的了，那时候还没和tap绑定，后来看到论坛有人说是有了什么实名认证然后一更新所有存档都没了，然后我下载回来看发现真没了，暴躁卸载了。现在又想回坑玩想知道这个记录能不能找回☹️不能我真的会辱骂官方