这是什么情况？

开服玩家，玩了也有一段时间，震离奖励姐那时候也都拿到了，后来也陆续拿到了那个生魂，还有那个拿40米长刀的正太，后来因为其他事情弃坑了，中间有个版本更新送20连好像是，我重新下载进去把抽奖券用了，也挺欧，出了两个六星，然后又给卸载了。今天闲来无事，寻思着再进去看看，下载好进去一看，我震惊了，这是我的号么，几个开服六星都没了，变成了未获取，所以来论坛问问大伙，这是什么情况？感激不尽！