换新换的把人号换没了

换新老版本直接进不去卡死在登录页面，老版本给的下载链接下了之后让把老版本删除删了之后，就是个新版本的，直接把我号清空了，我还要实名认证，我一看就不对劲了。果然号没了，现在纯纯一个新号