官方我新买的账号一直登不进去，怎么办？

官方你好我已经联络了Tap客服他给我的方法我都用过了但还是不管用他让我找你我这个账号是今天我朋友给我买的我一登进去它就一直显示正在查询购买信息没办法玩怎么解决？我有订单显示