第五人格你劝退我是吧

去了提示说的网址申诉改了实名，承诺书也填成功了，结果一进游戏还没换绑，而且连人脸识别的窗户都没了，就硬不让我进游戏？我**都成年了你搞这出，弄了差不多两个小时，官方客服又联系不上，劝退我是吧？