不满意退全款！让星球来一次真正的重启
亲爱的幸存者们：
自2021年7月首次曝光以来，《星球：重启》很幸运地收获了一批又一批热爱科幻、热爱生存游戏的玩家，我们明白这份热爱与期待的背后，是相信《星球：重启》能带来一场生存游戏的变革；我们也一直坚信能在这颗“小破球”上构筑一个充满想象力的未来世界，给玩家带来最纯粹的快乐，这也正是我们项目团队的初心所在。
在刚刚结束的重启测试里，我们得到了很多玩家对整个“末世科幻世界设定”的认可，同时也收到了不少反馈意见，我们发现，《星球：重启》也出现了很多生存类游戏“氪&肝”的通病，在部分产品设计上缺少对“用户体验优先”的始终贯彻，没能将我们心中最理想的科幻生存游戏完整地呈现给大家。为了不辜负每位一直关注和支持我们的幸存者，我们会在接下来的日子里对上述问题进行针对性调整，也对在本次测试中产生了不佳体验的玩家表达真诚的歉意。
这一次，我们决定用最简单直接的方式表达我们的诚意与决心，郑重承诺：
1、项目团队将会对现有玩法与数值体系进行调整，降肝减氪，提升不同类型玩家的游戏体验。
2、对本次测试不满意的玩家，可在30天内申请无条件退款，我们将原路退还全部充值现金！
3、未选择退款的玩家，在公测后会按原公告进行充值返还，同时所有参与本次测试的玩家都将额外获得一份“活到2112”礼包 及“末世相伴”的称号。
具体调整手段包括但不限于：
1、减少付费焦虑
包括去掉礼包推送、减少礼包数量、增加免费投放、增加免费兑换时装数量、取消战力宠物排行榜等，回归更健康的游戏体验。
2、拉近数值差距
包括提升活跃玩家的战斗能力、大幅降低高品质芯片等数值系统的属性、加强武器和流派特色等，让游戏的战斗体验更聚焦在操作和策略的博弈。
3、调整PVP模式
迭代现有的公会战玩法，优化精兵战场的数值平衡性，调整现有的4v4竞技模式，增加竞技的公平性并推出更多的PVP玩法。
4、降肝减负
调整玩法的掉落模式，让玩家能够更自主的选择自己想参与的玩法，降低游戏的强迫性，同时调整部分无趣的玩法，取消PVP独占奖励等，让不同类型的玩家都能更轻松的获得游戏的奖励。
作为一款科幻生存RPG，我们会坚决围绕“用户体验优先”的原则，避免过去生存类游戏犯过的通病，“不满意退全款，你不爽我来改！”这一次，星球将“真正”重启，期待与各位幸存者相聚在一颗全新的星球，我们9月见！
以下为退款相关详细事项，有任何问题均可以与我们联系
1、如何申请退款？
官方渠道的玩家（官网、Tap、PC端），请您通过客服中心戳这里登录客服中心，常见问题中选择“重启测试申请退款”，点击“如何申请重启测试退款/退款需要提交哪些材料”，后点击“提交反馈”，选择“【重启测试申请退款】”，阅读退款函内容后点击提交，即可发起退款申请。
渠道服玩家请关注渠道公告及咨询渠道客服
2、退款申请的时间与到账时间？
公告发布即日起至2023年8月27日24点，在此期间均可自主申请，逾期将无法受理申请，视为放弃退款，将正常在公测后领取测试充值返还。申请截止后，我们会对退款资格进行统一审核；审核通过后，官方渠道预计在14个工作日内原路退还到原支付渠道，返回充值金额对应的现金。
3、是否支持部分退款？
此次仅支持全额退款，不支持部分退款。
4、退款后是否保留充值返利？
若退款则无法享受本次的充值公测返还活动，充值金额记录也将去除，不会在下次付费测试中累加。若不退款则充值金额记录依然保留，依然可以享受充值返还活动福利。
5、多个账号如何退款？
如您有多个账号，请您一定注意使用此次重启测试中付费账号进行申请。不同账号需要单独申请。
6、能退到我其他的银行账户上吗？
为了保证您的资产安全，目前仅支持原路退还到您原支付渠道，返回充值金额对应的现金。
7、退款是否有手续费？
无手续费，全额退款。
8、退款申请被拒绝怎么办？
本次退款为全部无条件退款，一般被拒绝可能有两种原因，请核实：请确保您目前登录的账号是此次重启测试中使用的付费账号请确保您的申请退款渠道与账号归属匹配，详细均可咨询客服
9、上述提到的整改优化什么时候可以完成？
大部分改动会在下一次测试前完成并开放体验，最终在公测全部完成；过程中也欢迎各位幸存者提出建议。