为什么领取兑换码说不存在

今天签到后领取成功，发了兑换码，但是我在游戏兑换码输入的时候，说不存在，请问有知道是什么情况吗?(在taptap下载，在taptap登陆我的b站账号，点了兑换码兑换奖励，但是没有。)