小号进入游戏白屏

绑定手机的大号是可以进入游戏的，然后建了一个绑定邮箱的小号，一进游戏就白屏，没有背景音乐，但点屏幕有声音，在游戏里不知道怎么反馈，所以来论坛问一下白屏这是有什么解决办法不？谢谢各位！