关于boss密室房两人同时进入

无论阵营boss还是世界BOSS，击杀者都可以进入密室领取完整宝石一枚，但众所周知，密室只能一人进入，但最近发现，抢的密室房偶尔会让两人同时进入，然后有一个人领取不到，一开始还承认是官方bug，会予以补偿！

但是，这个bug我反馈过了，依旧存在！并且再次发生！！而这次，官方给的答复是，有概率发生，谁拿到算谁的，那请问为什么不允许其他人也能进入呢？不修bug，反而用这种言语搪塞，我也没有恶意利用，紧盯半天，然后抢到密室了，也进去了，但什么也没拿到，请问就是这么对待玩家体感的吗？

而且，有bug不休，让玩家买单，就是你们游戏的服务宗旨吗？