这是什么情况

想想要把旧手机的存档移到新手机上。看客服QQ说可以直接绑定设备再转移，然后我在旧手机上面试了一下，结果是我绑定设备了。要12个小时后才能再绑定这个旧手机。可是我没有绑定，我刚开始用，谁能说一下这是为啥，客服也一点动静没有，服了