这种问题怎么找客服解决呀？

10周年服务器冲爆了，给我宝箱也冲爆了。里面有好几款那种充钱的植物，你就充爆了，我怎么用啊？我从刚入坑就开始收藏，收藏到现，我宝箱还坏了？