求助有没有好用的反馈bug途径

我先前秘境宝库领取了75头盔（词条：首领克制）后来打副本掉落了同样的头盔（词条：防御格挡）但是最开始词条为“首领克制”的头盔出现了bug，词条变成了“防御格挡”，如图，我现在两个词条为防御格挡的75头盔了。

在游戏里的暖暖多次反馈bug没用，给小暖提供的客服打电话也没用，最重要的是这个客服秒挂电话？？我请问呢？逆水寒就是这样做游戏的吗？