我请问呢。。。

我是在二零二零年买的计划通

今年换了手机 一开始是有计划通的 但是有一天重新登陆后账号打的记录都还在但是计划通没了。。？而且我登陆账号时上面明确的写着购买的商品有计划通 登进去就没了？重登了很多次也断了网账号也都对但是就是没有计划通。。我甚至卸载重下后还是没有 有人能给个解释吗我天。。