庄园布告栏 | 关于近期对游戏账号安全风险问题疑难解答

庄园主日安！

近期，蘑菇饭看到有部分庄园主在询问关于登录游戏后出现账号安全风险提示的问题，特此来进行相应问题解答。

系统检测到玩家的账号存在安全风险，为了确保账号安全避免出现损失，因此需要进行认证操作，同时提醒您在完成人脸认证之后尽快修改账号密码确保账号的安全。

您的人脸认证信息也不会被收集，仅用于账号认证。而使用支付宝进行人脸认证，是因为基于保障用户账号安全及落实未成年人防沉迷规定，为进一步提高实名认证的精准度，最大限度防止用户身份信息冒用，所以才会使用人脸识别。相关验证数据在加密后仅用于与公安等权威系统平台进行比对，我们不会留存用户人脸信息，我们调用的是阿里人脸认证系统，所以在进行人脸认证的时候会启用支付宝，通过相关相关认证接口进行认证，所有还请您在设备中安装支付宝程序。

先尝试登录游戏，系统会自动给您的绑定手机发送短信，短信中有人脸认证的地址，您需要使用默认浏览器打开对应的人脸认证链接，等通过人脸认证之后需要返回默认浏览器即可。

如果您的绑定手机号码可正常接收验证码，您可以在登录账号的时候点击账号密码登录，然后选择忘记密码，或者您直接点击该链接进行密码的重置，地址：https://memberkf.leiting.com/pwd_back/user_check?backType=1

如果您的账号绑定手机不在使用了，可以进行账号人工申诉来处理，申诉通过后，使用邮箱收到的链接账号密码和绑定手机的重置。申诉链接：https://helper.leiting.com/account/appeal/account_info.do

您好，还请您使用短信验证码进行登录，如果绑定手机不再使用了，还请您进行账号申诉，重置您的账号绑定手机和密码，然后绑定新的手机号，再尝试使用新的账号密码重新进行游戏登录。

请您确定是否使用的系统默认浏览器打开的人脸认证链接，在完成人脸认证之后需要点击返回到对应的浏览器才可以。

您好，如果遇到点击短信链接跳转后登录账号无法唤起人脸的问题，可能是因为您短信打开的浏览器不是您默认的浏览器，还请您复制人脸认证的链接到默认浏览器里面重新进行登录唤起人脸认证，等人脸认证之后需要再次返回默认浏览器即可。

庄园主们如果在游戏内还遇到什么问题以及建议都可以通过评论区留言、反馈客服、提交Q群表单等方式告诉我们哦！我们将定期进行汇总，解答大家的疑问！