出现bug了吗，请官方解惑

为什么铁卒剑锋侠客这关一直进不去啊退了重进也不行，我试了两个号都出现问题一直卡在缓冲界面另外为什么我铁卒是碎片合成的没有从卡池抽到过，怎么卡池奖励就变成了80次必得ssr不是应该保底铁卒吗，我还没从卡池抽到过耶，求官方答疑解惑