请解决红尘问道圣池问题

之前反映的问题半天就解决了，为什么我们灵阁的圣池问题现在都还不来解决，之前好歹也是第三赛区第一灵阁，一个轮空，没有领到首达奖励就算了，赛季奖励也被吞了?我小号加了一个养老灵阁，圣池等级比我大号第一灵阁还高很多，这合理吗？