一点小问题

就是我记得最开始买了这个游戏的时候是送了主角的皮肤的，，然后这两天重新下回来发现以前玩的云存档无了，并且主角的先驱者皮肤也无了，只能重新打和再买皮肤嘛还是有什么办法可以找回(´-ι_-｀)