求助帖sos

本人已有两年左右没玩这个游戏了，最近突然想玩，遂重新下载，发现号里的车啥的都没了，从建立角色开始，完全一新号。请问坦克世界有跟部落冲突一样有过换运营商的行为吗？找客服能把号找回来吗？