为什么档突然就没了

今天登陆的时候重开了一把，但是突然就回到了新档，看见大剑女我都蒙了，还以为卡bug了结果收集物品全没了直接纯纯新号了，因为内存大不玩我也不会删就没备份云存档，现在我人都是懵的了，之前没有云存档的时候换手机已经没一个档了，现在在没一个我真的会谢，刚打到的五细胞又得重新肝了吗？