《皮卡堂之梦想起源》联系客服教程说明

2023/12/5413 浏览综合

各位皮卡亲，为了方便大家在遇到问题的时候能够快速联系客服咨询反馈问题，这边整理了几种联系客服的方式，希望能够给有需要的皮卡亲带来帮助哦！

目前联系客服的方式共有三种，三种方式分别有不同的特点，大家可以根据适合自己的情况选择联系客服方式，使用官方版本雷霆账号的皮卡亲我们优先推荐第二种游戏中直接联系客服的方式哦！

1、使用官方版本雷霆账号登录游戏的皮卡亲，可通过游戏登录界面右侧的“客服”按钮联系客服；（适合使用雷霆账号且无法登录进游戏内的皮卡亲使用）

如果皮卡亲在进入游戏过程中遇到登录类问题，无法正常登录游戏时，或者是在进行新手指引还无法在游戏内联系客服时，推荐选择该方式联系客服，不过该方式联系客服需要填写的信息较多操作比较麻烦，如果可以正常进入游戏的情况下，建议选择游戏内的联系客服方式。

点击客服按钮后，进入联系客服界面，选择在线客服，然后点击左下角的“转人工”，上方会出现“点此提交咨询”的按钮，点击后会跳转到信息填写页面。（注：如果没有点击转人工的按钮，一直都是和机器人兑换，皮卡亲们记得区分哦）

进入到信息填写页面，大家按照要求填写雷霆账号、游戏昵称、问题时间，问题描述、联系方式等，这些信息填写越详细对查证定位问题越有帮助，填写的联系电话是在工作人员有必要的情况下，可以让工作人员直接电话联系沟通确认情况，这样子可以减少重复来回反馈问题的麻烦~；

在提交问题后，可以在留言列表中查看提交问题对应的进度，工作人员回复信息后也可以查询到对应的问题状态变化，查看到工作人员的回复内容，同时对于还没完成的问题，可以随时补充信息提交，有助于于工作人员获取更详细完整的信息，以便处理问题。最终在问题处理完毕后，可以查看到提交的问题状态是完成状态，也会有相关的解答内容。需要特别说明的是，该方式提交问题只能在提交的记录上查看，并且如果更换了设备，浏览器，或者浏览器开启了无痕模式的情况下，提交的问题记录会消失导致无法查看到回复内容，因此强烈建议能够正常进入到游戏中的情况下，直接在游戏中联系客服，不要使用该方式哦！

二、使用官方版本雷霆账号登录游戏的皮卡亲，可通过游戏内主界面下方的“+”号，打开后点击界面右侧有个“设置”按钮，在新界面上可以看到一个“客服中心”的按钮，点击这个按钮，进入问题提交界面，就可以快速联系客服了。（适合使用雷霆账号登录且在游戏中正常体验游戏的皮卡亲使用，强烈推荐）

该联系客服的方式填写的信息很少，非常方便，皮卡亲只需要选择想反馈的问题类型及填写问题的详细描述内容然后点击提交即可（必要的情况下可以选择图片和录屏上传），不需要向第一种情况填写那么多信息，因此强烈推荐大家通过该方式联系客服咨询反馈问题哦~

客服这边收到大家提交的问题后，进行回复时会直接通过邮件答复皮卡亲，大家后续只需要留意自己的邮件信息就可以啦，不会出现第一种更换设备、浏览器后无法查询到问题反馈记录和无法查看到客服回复的情况。

三、通过客服微信公众号联系客服（适合官方+渠道的皮卡亲）

该方式适合没有在游戏中的皮卡亲，或者无法登录游戏的皮卡亲，也包括使用渠道包体的皮卡亲，都可以选择这种方式联系游戏客服。通过该方式联系客服反馈问题，首先先关注客服微信公众号：雷霆游戏服务中心（leitingyouxi），关注后点击下方的导航菜单联系客服按钮，会出现绑定/换绑/解绑的选项；

2、选择“绑定/换绑/解绑”的选项后系统会回复对应的绑定信息地址，点击系统的链接，会跳转到绑定页面，这个时候可以找到需要绑定的游戏，选择是官方玩家，还是渠道玩家，然后登录账号完成绑定操作；

完成账号绑定操作后，可以关闭绑定页面，回到客服微信公众号界面，点击下方联系客服按钮，在子菜单中点击联系客服后会给予系统发送提交问题的链接，点击【问题咨询】选项后，会跳转到对应的游戏项目页面；

进入问题提交页面后，可以看到很多游戏项目，找到皮卡堂的游戏，进入后则会展示对应的问题提交界面，后面的步骤和游戏登录界面右侧联系客服（方式一）提交问题的流程一样，查询问题提交记录，客服回复结论操作也是一样的，这边就不再重复说明。该联系客服的方式和第一种联系方式是相同的，对应存在的的问题也是一样的，所以还是前面说的，如果能够正常进入到游戏中的情况下，建议大家优先在游戏内联系客服反馈问题哦，无法通过游戏内联系客服的皮卡亲再通过方式一和方式三提交反馈问题。