饼干人没有客服吗？怎么反馈啊

为了拿限时奖励的1000钻石，今天早上就上线抽了可可，抽完之后发现不能领取，我还以为是奖励有延迟就下了想着等晚上估计就可以了(前几天就有过类似的情况)，刚刚上线还是不可以领，求助求助求助！